• 服務指南




    項目公司客戶服務部

    地産客戶服務部作爲天領的客戶窗口,承擔著與客戶溝通的中樞作用,並直接受理客戶咨詢和投訴。任何與天領産品和服務有關的意見,客戶都可以通過電話、傳真、Email或信函等方式與客戶所在項目的客戶服務部聯系。客戶服務部將在正常工作日24小時內給予答複。

    物業服務中心

    物業服務中心作爲天領專門服務于社區居民的物業部門,負責受理客戶入住後的咨詢、報修和投訴。同時借助其設在天領各項目小區的便利,隨時准備爲客戶提供及時的服務。任何時候,只要客戶有需要,均可以撥打各項目物業服務中心的24小服務熱線。

    天領下屬專業公司

    天領下屬專業公司(德森房地産開發有限公司、極客創想文化傳媒公司、新疆彙恩置業運營有限公司、新疆依誠物業服務有限公司、新疆豐之源商貿有限公司等),均設有服務監督電話,對于在項目層面沒有得到有效解決的問題,客戶可以致電聯系,所提交的信息將直接進入我們的投訴後台系統,工作人員將在正常工作日24小時內給予答複。


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